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我國電纜行業(yè)發(fā)展中存在問題及原因分析
戰(zhàn)略成本管理理念，合理配置資源，謀求企業(yè)資源的有效利用。在市場競爭激烈、行業(yè)利潤走向低微的今天，電纜公司也意識到戰(zhàn)略成本管理工作的重要性，現(xiàn)就目前成本管理中存在的問題進(jìn)行分析。
1.電纜行業(yè)成本管理問題分析
電纜公司為提高企業(yè)競爭力，采取多種措施、多方面降低成本。但經(jīng)多方努力削減成本之后卻發(fā)現(xiàn)效益有時不但沒有升高反而越來越低。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，其主要原因是在降低成本管理中只注重"成本節(jié)約"，只是想盡辦法控制支出，而沒有將成本控制同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。因此，要想取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須根據(jù)自身優(yōu)劣及外部競爭環(huán)境，制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，在成本管理上亦應(yīng)引入戰(zhàn)略成本管理國想方法，合理配置資源，謀求企業(yè)資源的有效利用。在市場競爭激烈、行業(yè)利潤走向低微的今天，東峰電纜公司也意識到戰(zhàn)略成本管理工作的重要性，現(xiàn)就目前成本管理中存在的問題進(jìn)行分析。
成本管理認(rèn)識不足。目前電纜公司成本管理的目的仍為降低成本，強(qiáng)調(diào)的是控制。但從現(xiàn)代成本管理的角度看，成本降低是有條件和限度的，在某些情況下控制成本費(fèi)用，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益的下降，因而這種成本管理是一種消極的成本管理。在科學(xué)技術(shù)及信息高速發(fā)展的今天，企業(yè)單純依靠成本的降低來獲取優(yōu)勢是不可能的。
成本管理與市場脫節(jié)。電纜公司按照成本習(xí)性劃分和核算成本，目前通過提高產(chǎn)量降低單位產(chǎn)品分擔(dān)固定成本，希望通過產(chǎn)量越高，單位產(chǎn)品成本就越低，在銷售量不變的情況下，利潤也就越高。這樣就造成了不管市場對產(chǎn)品的需求如何，片面地通過提高產(chǎn)量來降低產(chǎn)品成本，通過存貨的積壓，將生產(chǎn)過程發(fā)生的成本轉(zhuǎn)移或隱藏于存貨，造成短期利潤提高，導(dǎo)致成本信息在管理決策上出現(xiàn)誤區(qū)，似乎產(chǎn)量越大，成本越低，利潤越高。今年下半年，在電生產(chǎn)所用的主要原材料銅、鋁價格一路下跌的過程中，企業(yè)由于存貨較多，損失較大。電解銅價由年初的60000元噸，己降至目前的30000元/噸。由于暴發(fā)全球金融危機(jī)，銅、鋁價格近兩年難以恢復(fù)到今年上半年的水平。若為了盤活資金低價拋售庫存商品，最終導(dǎo)致產(chǎn)量提高不但沒有提高利潤，反而使得利潤降低了。
成本管理內(nèi)容不全面。電纜公司目前只注意生產(chǎn)過程中的成本管理，忽視了供應(yīng)過程、銷售過程的成本管理:只注重產(chǎn)品制造成本管理，忽視了產(chǎn)品前期設(shè)計、開發(fā)階段的成本管理;只重視物質(zhì)產(chǎn)品成本管理，忽視了人力成本、資本成本、環(huán)境成本等非物質(zhì)成本的管理。事前成本管理薄弱，成本預(yù)測、成本決策缺乏規(guī)范性、制度性:成本計劃缺乏科學(xué)性、嚴(yán)肅性、可增可減，造成事中、事后成本管理的盲目性。
成本信息失真。目前的成本核算僅注重材料、人工、制造費(fèi)用的核算，忽視了企業(yè)日趨增大的產(chǎn)品研發(fā)支出、小批試制及產(chǎn)品售后服務(wù)上的投入，使產(chǎn)品成本的相關(guān)成本內(nèi)容不全面，不能正確地評價產(chǎn)品在壽命周期全過程的經(jīng)濟(jì)效益，不能滿足企業(yè)實行全面成本管理的需要。在電纜生產(chǎn)機(jī)械化程度較高的制造環(huán)境下，產(chǎn)品的直接成本日趨降低，管理費(fèi)用、制造費(fèi)用等間接成本比例升高，目前仍采用人工工資、人工工時及材料消耗等傳統(tǒng)方式分配費(fèi)用，造成了成本信息的失真。
企業(yè)成本管理混亂。電纜公司尚無一套專門的成本管理模式和方法用來管理企業(yè)的成本，只是將實際發(fā)生的成本費(fèi)用單純地分類記錄，為了管理成本而管理成本，而沒有思考為什么要管理，怎樣管理。沒有對單個產(chǎn)品進(jìn)行成本計算，使得企業(yè)沒有一套準(zhǔn)確、明晰的成本資料。由于成本計算沒有做好，造成成本的預(yù)算、分析、還有控制都無法準(zhǔn)確進(jìn)行。因為成本管理的方方面面都有賴于成本計算，都要以成本計算為基礎(chǔ)，從國家統(tǒng)計局2011年公布的數(shù)據(jù)推算，至2015年我國電纜公司產(chǎn)品將從國外產(chǎn)品幾乎壟斷的狀況轉(zhuǎn)變?yōu)閲a(chǎn)產(chǎn)品占有70%-90%市場份額的局面。
2.我國電纜行業(yè)市場營銷中存在問題分析
營銷理念落后，不以顧客為中心。顧客不是企業(yè)的關(guān)注焦點，營銷管理也就不是企業(yè)的中心工作，僅僅是和技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)及其它內(nèi)部管理平行的一項工作。在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中，仍然把營銷部門只看成是一個普通部門，沒有給予足夠的重視和應(yīng)有的地位。由于這樣的認(rèn)識，必然使企業(yè)的資源難以向營銷集中，并造成企業(yè)的一些基礎(chǔ)管理工作不能對營銷產(chǎn)生支持作用。例如，不重視營銷人才的激勵和引進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)營銷人員整體素質(zhì)較低;企業(yè)各部門以自我為中心，不能以營銷部門為核心協(xié)調(diào)一致行動。在這種指導(dǎo)思想和內(nèi)部氛圍下，企業(yè)的營銷能力必然是很弱的。
市場定位不明確。有線電視網(wǎng)絡(luò)目前主要還是以縣級網(wǎng)絡(luò)公司為主體在運(yùn)營，全國也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以不同的客戶對電纜的要求是千差萬別的。有的要價格最低的，有的要質(zhì)量最好的，有的要物美價廉的，有的要名氣最大的等等。公司過去的定位是想要滿足所有客戶的需要，既想?yún)⑴c高中端客戶的競爭，又要參與低端市場的價格戰(zhàn)，四面出擊，這是一般企業(yè)所不能做到的，其結(jié)果必然是企業(yè)不能集中資源在某一個細(xì)分市場上形成比較優(yōu)勢，導(dǎo)致企業(yè)營銷競爭力低下。
未能創(chuàng)造出在市場中較高的顧客價值。根據(jù)顧客價值理論，顧客將從那些他們認(rèn)為能為其提供最高顧客價值的公司購買產(chǎn)品。電纜近幾年市場不斷萎縮，客戶不斷流失，新客戶又難以開拓，這說明我們沒有創(chuàng)造出在市場上相對較高的顧客價值，所以不能被客戶所認(rèn)同。例如，許多客戶抱怨電纜的價格太高，超出了他們所能接受的限度，雖然他們認(rèn)業(yè)電纜的質(zhì)量也只能放棄，由于品牌知名度不夠，或是關(guān)系不到位，即使有價格優(yōu)勢也在競爭中失敗等等。
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在創(chuàng)造顧客產(chǎn)品利益方面的問題。應(yīng)該包括產(chǎn)品的功用、性能和質(zhì)量。目前，公司能夠生產(chǎn)廣電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的五個規(guī)格的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量處于國內(nèi)一流水平，全部獲得了廣電入網(wǎng)證，并可以根據(jù)客戶的要求對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，可以衍生出20多個品種，基本能夠滿足客戶對產(chǎn)品性能的不同需要。但是在產(chǎn)品的一致性上還存在不足。對于一些特殊客戶和特殊環(huán)境使用的產(chǎn)品還有待開發(fā)，比如可以簡化施工的自承式電纜、特殊高低溫環(huán)境下使用的電纜、出口及未來市場需要的環(huán)保型電纜等。
為顧客創(chuàng)造的服務(wù)利益低。以前的觀念是，有線電視電纜產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟了，使用壽命也比較長，客戶已不需要什么服務(wù)了，因此公司沒有專門專人來考慮并主動實施顧客的服務(wù)問題，結(jié)果出現(xiàn)了電纜使用上的一些問題和其它由于服務(wù)溝通不暢導(dǎo)致顧客不滿意的情況。比如電纜施工方式不當(dāng)造成損壞影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，物流公司送貨不及時不到位導(dǎo)致顧客不滿等。
未能系統(tǒng)提高顧客人員利益。在原來的全承包制(純傭金制)下，公司不面向客戶，是直接對銷售人員進(jìn)行管理。一般銷售人員在傭金制下又不會將維護(hù)客戶關(guān)系作為工作目標(biāo)，所以過去的創(chuàng)造顧客人員利益的工作停留在請客吃飯、送禮品上，沒有考慮在顧客的更寬范圍內(nèi)、更高的層次上全面增加顧客人員利益，比如互相學(xué)習(xí)提高，通過積極交往增加社交利益等。這種情況導(dǎo)致公司與客戶的關(guān)系不密切，不利于和客戶建立長期的合作關(guān)系。
顧客形象利益還有大的提升空間。原來靠產(chǎn)品質(zhì)量在市場上樹立了一定的形象，但是由于缺乏理論知指導(dǎo)，沒有進(jìn)一步進(jìn)行戰(zhàn)略品牌管理，并且這幾年為削減成本，廣告也不做了，導(dǎo)致品牌知名度和形象未能進(jìn)一步提升相對于競爭對手有弱化的現(xiàn)象。
缺乏有效傳遞和傳播顧客價值的能力。企業(yè)即使創(chuàng)造了較高的顧客價值，如果不能進(jìn)行有效的傳遞和傳播，不能被客戶所認(rèn)識和接受，也不能形成競爭優(yōu)勢并爭取到客戶。在營銷活動中也經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。例如，在某些投標(biāo)活動中，企業(yè)定價比較合理，雖然比有些電纜要高一些，但具有更好的質(zhì)量性能和更長的使用壽命，綜合比較有更高的顧客價值;還有些時候，企業(yè)雖然沒有某個名牌的名氣大、市場份額多，但質(zhì)量性能卻一樣，價格更低一些，同樣也有更高的顧客價值。這兩種情況本來也應(yīng)該爭取到客戶，但卻常常因為企業(yè)的顧客價值傳遞和傳播能力差，不能影響顧客的認(rèn)知，也同樣造成競爭失利。
3.電纜行業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問題
目前企業(yè)的計算機(jī)應(yīng)用仍集中在業(yè)務(wù)分散處理的層面，信息化水平較低。在管理決策支持方面應(yīng)用較少，決策和計劃編制中對信息的收集范圍和及時性、分析的深度與科學(xué)性都不夠。
企業(yè)資源的共享性不高，包括各種業(yè)務(wù)信息、員工數(shù)據(jù)、管理報表等。各部門重復(fù)勞動太多，而且大多數(shù)為手工操作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)即便輸入了計算機(jī)，也不能有效的共享。部門之間、部門內(nèi)部各崗位之間的信息交流和資源共享也不能滿足管理的需要，存在資源共享的障礙。各部門自己內(nèi)部的應(yīng)用雖然已經(jīng)形成了一些較為規(guī)范的模式，但在科學(xué)性、合理性方面還比較欠缺。企業(yè)信息化的范圍比較窄，已開發(fā)的系統(tǒng)也不是在總體的信息化規(guī)劃指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)計和建設(shè)的，各個子系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，大都不能實現(xiàn)互聯(lián)共享，甚至有的計算機(jī)還處于單機(jī)操作的狀態(tài)。
部門之間的信息溝通不夠，各部門或崗位之間的信息傳遞不流暢，情況不明，使管理層很準(zhǔn)確地把握和判斷企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的狀態(tài)，影響了管理的及時性和準(zhǔn)確性。主要表現(xiàn)在:銷售、生產(chǎn)與原材料供應(yīng)之間的信息銜接不通暢;安全庫存憑經(jīng)驗確定，沒有考慮銷售趨勢和其他因素的影響;銷售部門對市場預(yù)測分析的程度不夠，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對電纜市場的研究與把握;生產(chǎn)調(diào)度基本上是通過現(xiàn)場查看和電話溝通協(xié)商為主，決策和計劃編制所需要的一些重要信息，比如市場銷售、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的信息獲取有問題，市場信息不夠及時、準(zhǔn)確，不能及時看到原材料的供應(yīng)信息，也不能及時看到車間對已排產(chǎn)生產(chǎn)計劃的完成情況，這對決策和計劃造成很大的影響;底層的生產(chǎn)控制信息與上層管理脫節(jié)，生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)的采集主要靠手工方式，有些數(shù)據(jù)僅僅到車間監(jiān)控為止，沒有上傳到管理層，所以無法進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的分析與監(jiān)控。
人員對信息化的認(rèn)識需要進(jìn)一步的提高，需要培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。
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